HubSpot
CRM・MA・営業・CSを統合したオールインワンプラットフォーム。AIによるリードスコアリングとコンテンツ戦略提案で成長を加速。
概要
HubSpotは、CRM・マーケティング・営業・カスタマーサービスを統合したオールインワンプラットフォームです。「インバウンドマーケティング」の概念を提唱・普及させた企業として知られ、世界19.4万社以上が利用。無料CRMから始められる低い参入障壁と、成長に応じた段階的な拡張性が特徴。2024年からはChatSpot（GPT-4ベース）のAI機能を大幅強化しています。
他社との違い
- 1
CRM・MA・営業・CSを1プラットフォームに統合 — 部門間のデータサイロを完全解消
- 2
無料CRMから始められ、成長に応じた段階的な拡張性 — スタートアップから中堅企業まで対応
- 3
ChatSpot（GPT-4ベース）でCRMデータの自然言語クエリ・コンテンツ生成・レポート作成をAI化
- 4
1,500以上のアプリ連携とHubSpot Academyによる業界最充実のエコシステム
このツールでできること
- 1
インバウンドマーケティングの統合実行
ブログ→SEO最適化→リード獲得→ナーチャリング→営業引き渡し→カスタマーサクセスの一連のフローを1プラットフォームで実行。各段階のデータが統合されているため、「どのコンテンツがどのリードを生み、どの取引に貢献したか」のフルファネル分析が可能。
- 2
ChatSpotによるAIマーケティング
ChatSpotに「今月のブログ流入TOP10を教えて」「リードスコア80以上の企業リスト」「来週のメール配信用ドラフトを書いて」と自然言語で指示するだけで、CRMデータの分析・コンテンツ生成・レポート作成をAIが実行。
- 3
マーケ・営業連携の強化
MQL（マーケ認定リード）からSQL（営業認定リード）への引き渡しを自動化。リードスコアリング、通知、CRM上のアクティビティ記録が統合されているため、「このリードがなぜホットなのか」の文脈を営業チームに正確に伝達。
導入企業
| 企業名 | 業種 | 活用内容 |
|---|---|---|
| Trello | SaaS | インバウンドマーケティングの統合運用 |
| Casio | 電子機器 | グローバルマーケティングの統合CRM |
| Subaru | 自動車 | ディーラー向けリード管理 |
| DoorDash | フードデリバリー | パートナー向けMA運用 |
| Monday.com | SaaS | リードジェネレーションとナーチャリング |
導入事例ハイライト
SaaS企業GGGG社（日本）
リード獲得数 +250%、MQL→SQL転換率 +45%
HubSpotでブログ→LP→フォーム→メールナーチャリング→営業通知の一気通貫フローを構築。コンテンツごとのリード貢献度を可視化し、最もROIの高いコンテンツに投資を集中。マーケ・営業連携の強化で転換率も大幅向上。
中堅企業HHHH社（アメリカ）
マーケティングツールコスト -40%、オペレーション工数 -55%
5つの個別ツール（CRM、メール、SNS、LP、アナリティクス）をHubSpotに統合。ツール間のデータ連携作業がゼロになり、オペレーション工数を大幅削減。統合データに基づく分析で意思決定の質も向上。
スタートアップIIII社（日本）
無料CRMからStart、2年でProfessionalに成長、ARR 3億円達成
創業時に無料CRMでスタートし、成長に応じてStarter→Professionalにアップグレード。HubSpot Academyで社内のマーケ力を強化しながら、プラットフォームと共に事業をスケール。
主な機能
メリット・デメリット
メリット
- +無料CRMから始められ、成長に応じて Marketing/Sales/Service Hub を段階的に追加 — スモールスタートに最適
- +ChatSpot（GPT-4ベース）でCRMデータの自然言語クエリ、メール生成、レポート作成をAI化
- +マーケティング・営業・カスタマーサービスが同一プラットフォームでデータを共有 — 部門間サイロを完全解消
- +1,500以上のアプリ連携と豊富な無料教育コンテンツ（HubSpot Academy）でエコシステムが充実
デメリット
- -Professional（$800/月〜）以降は価格が急上昇し、Marketing Hubは特に高額
- -プラン間の機能制限が大きく、「この機能を使うにはアップグレードが必要」という場面が頻発
- -一度HubSpotに深く依存すると移行コストが非常に高い — ロックイン効果が強い
こんな人におすすめ / おすすめしない
こんな人におすすめ
初めてCRM・MAを導入する中小企業
無料CRMから始められ、学習コストが低い。HubSpot Academyの無料教育コンテンツでチーム全体のマーケティングスキルも向上。成長に応じた段階的な拡張が可能。
インバウンドマーケティング実践者
ブログ・SEO・リード獲得・ナーチャリング・営業連携の全プロセスを1プラットフォームでカバー。フルファネルの分析でコンテンツのROIを最大化。
マーケ・営業連携を強化したい企業
同一プラットフォーム上でマーケと営業がデータを共有。リードの履歴・スコア・行動を営業が即座に確認でき、「温度感の高い見込み客に適切なタイミングでアプローチ」を実現。
こんな方には向かない
- エンタープライズ規模の高度なCRMカスタマイズが必要な場合（Salesforceが適切）
- Marketing Hub Professionalの$800/月が予算オーバーだが高度なMA機能が必要な場合（ActiveCampaignが代替案）
- 既存のSalesforce環境に深く依存している場合（移行コストが非常に高い）
料金プラン
Free
無料
- CRM
- 基本フォーム
- メール月2,000通
- ダッシュボード
Starter
$20/月
- フォーム拡張
- メール5倍
- ランディングページ
- 広告連携
Professional
$800/月
- MA
- A/Bテスト
- カスタムレポート
- SEOツール
- SNS管理
HubSpot の公式サイトを見る
www.hubspot.com
おすすめの対象
連携サービス
対応言語
よくある質問
Q. HubSpotの無料プランで何ができますか？
無料CRMでコンタクト管理（100万件まで）、メール追跡、ミーティングスケジューリング、基本フォーム、ダッシュボードが利用可能。マーケティングではメール月2,000通、基本フォーム・ポップアップが無料です。中小企業のCRM導入としては十分な機能。
Q. HubSpotとSalesforceの違いは？
HubSpotは「使いやすさ」と「マーケ統合」が強み。Salesforceは「カスタマイズ性」と「エンタープライズスケール」で優位。中小〜中堅企業で1つのプラットフォームを求めるならHubSpot、大企業で高度なカスタマイズが必要ならSalesforceが適しています。
Q. Marketing Hubの価格は妥当ですか？
Starter（$20/月）はコスパ良好ですが、Professional（$800/月）以降は急激に高くなります。Marketing Hub Professional以上の機能（MA、A/Bテスト、カスタムレポート等）が本当に必要か、ActiveCampaign等の代替で十分かを検討すべきです。
Q. ChatSpotはどのプランから使えますか？
ChatSpotは全プラン（無料含む）で利用可能です。ただし、AIが参照できるデータ範囲はプランによって異なります。Professional以上でCRMの全データをAI分析に活用できます。
導入事例
SaaS・IT / スタートアップ
コンテンツマーケティングでリード獲得数5倍：BtoB SaaSのインバウンド戦略
人材・HR / 中小企業
LINE×MA連携で紹介成約率2倍：転職エージェントのCRM改革
教育 / スタートアップ
ウェビナー施策でリード獲得コスト80%削減：教育SaaSのBtoBマーケティング
製造・メーカー / 大企業