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Salesforce
世界15万社以上が導入するクラウドベースのCRM/SFA(営業支援)プラットフォーム。顧客データ管理、営業プロセス自動化、分析機能を備え、エンタープライズ向けの包括的なソリューションを提供しています。
freemium独自
概要
世界15万社以上が導入するクラウドベースのCRM/SFA(営業支援)プラットフォーム。顧客データ管理、営業プロセス自動化、分析機能を備え、エンタープライズ向けの包括的なソリューションを提供しています。
このツールでできること
- 1
営業パイプライン管理と予測
AIを活用した営業機会の予測と自動スコアリング、パイプラインの可視化による営業活動の効率化
- 2
顧客インテリジェンスの自動化
顧客データの自動分析と行動予測により、パーソナライズされた営業・マーケティング戦略を実行
- 3
カスタマーサービス自動化
チャットボットやAIアシスタントによる顧客対応の自動化と品質向上
- 4
マーケティング自動化との連携
リード獲得から営業化までのプロセス自動化と最適化
主な機能
1クラウドベースのCRM管理
2営業支援自動化(SFA)
3顧客データの一元管理
4リアルタイム分析とレポート
5営業パイプライン管理
6顧客インテリジェンス機能
7モバイルアプリケーション
8APIによる外部システム連携
メリット・デメリット
メリット
- +圧倒的な導入実績と信頼性
- +包括的な営業・カスタマーサービス機能
- +スケーラブルでエンタープライズ対応
- +豊富なアプリケーションマーケットプレイス
- +充実したサポートとトレーニング
- +カスタマイズ性の高さ
デメリット
- -導入・運用コストが高い
- -学習曲線が急で実装が複雑
- -小規模企業には過剰な機能
- -カスタマイズに専門技術が必要
Salesforce の公式サイトを見る
www.salesforce.com
おすすめの対象
大企業の営業管理エンタープライズレベルのCRM導入複数部門の顧客データ統合営業プロセスの完全自動化