CRM・顧客管理general
Salesforce
世界15万社以上が導入しているクラウドベースのCRM/SFA(営業支援)プラットフォーム。顧客関係管理と営業プロセスの自動化を実現し、ビジネスの成長を加速させるエンタープライズソリューション。無料トライアルで機能を体験できます。
subscription独自
概要
世界15万社以上が導入しているクラウドベースのCRM/SFA(営業支援)プラットフォーム。顧客関係管理と営業プロセスの自動化を実現し、ビジネスの成長を加速させるエンタープライズソリューション。無料トライアルで機能を体験できます。
このツールでできること
- 1
営業予測とAIによる機会分析
Einstein AIが過去データから顧客の購買確度を予測し、営業チームが優先順位をつけた見込み客に集中できます。
- 2
顧客分析とパーソナライズ
AI機能で顧客行動パターンを分析し、パーソナライズされた提案や施策を自動生成します。
- 3
営業プロセス自動化
ワークフロー自動化とAIによるデータ入力の自動化で、営業チームの事務作業を削減します。
- 4
チャーン予測と顧客保持
AIが離脱リスクの高い顧客を特定し、対象的な保持施策を実施できます。
主な機能
1クラウドベースのCRM/SFA機能
2営業プロセス自動化
3顧客データ管理と分析
4AIアシスタント(Einstein AI)による予測分析
5営業予測と機会管理
6レポート・ダッシュボード機能
7API連携による拡張性
8モバイルアプリケーション
メリット・デメリット
メリット
- +世界的に信頼された大規模エンタープライズCRM
- +AI機能(Einstein AI)を標準搭載
- +豊富な拡張機能とアプリケーション
- +優れたカスタマイズ性と統合能力
- +包括的なサポートとトレーニングリソース
- +スケーラブルな設計
デメリット
- -初期導入コストが高い
- -学習曲線が急峻
- -中小企業向けには複雑すぎる場合がある
- -カスタマイズに専門知識が必要
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www.salesforce.com
おすすめの対象
大企業向けCRM構築営業チームの効率化顧客ライフサイクル管理営業予測と機会管理