CRM・顧客管理
CRM・顧客管理に関するAI活用の記事・ツール・事例・スキルを集約。
このカテゴリの始め方
トレンドBuzz +28%·2日前
AI×CRM統合トレンドが加速
Salesforce、HubSpotなど主要CRMがAI機能を大幅強化。顧客データからの自動インサイト抽出、予測スコアリング、自動化が標準機能に。
ツールCRM・顧客管理
Salesforce Einstein
Salesforce CRMに統合されたAIレイヤー。予測リードスコアリング、機会分析、次のベストアクション提案で顧客管理を高度化。
subscription無料トライアルあり
スキルpromptCRM・顧客管理
CRM顧客セグメント設計プロンプト
顧客データ（購買履歴・行動データ・デモグラ）をもとに、CRM運用に最適なセグメント分類をAIで設計するプロンプト。
⏱ 15min·ChatGPT / Claude·初級
トレンドBuzz +12%·1週間前
HubSpot、AI搭載カスタマージャーニー自動設計機能をリリース
HubSpotがAIによるカスタマージャーニー自動設計機能を正式リリース。顧客行動データを分析し、最適なタッチポイントとコンテンツを自動提案する。MA運用の属人化を解消する狙い。
記事CRM・顧客管理上級
AI CRMの進化：顧客データから次のアクションを自動提案するシステム構築
- NBA提案システムにより商談化率が平均35%向上
- スコアリングモデルは最低6ヶ月分のデータで学習させるのが推奨
viaSalesforce Blog·13min read·1週間前
トレンドBuzz +7%·1ヶ月前
Salesforce Einstein、予測リードスコアリングの精度を40%改善
SalesforceがEinsteinの予測リードスコアリング機能を大幅アップデート。従来比40%の精度改善を実現し、営業チームの商談化率向上に貢献。CRMデータとマーケティングデータの統合分析が強化された。
事例人材・HR
LINE×MA連携で紹介成約率2倍：転職エージェントのCRM改革
+100%紹介成約率：12% → 24%
事例ヘルスケア・医療
AI問診×CRMで再来院率35%向上：歯科医院のDX成功事例
+35%再来院率：45% → 61%
ツールCRM・顧客管理
Marketo
Adobe傘下のエンタープライズ向けマーケティングオートメーション（MA）プラットフォーム。B2Bリードジェネレーション・ナーチャリング・ABM・収益アトリビューションを統合的に管理。
サブスクリプション
記事CRM・顧客管理中級
顧客セグメンテーションの新潮流：AIクラスタリングで発見する隠れた優良顧客層
- AIクラスタリングにより従来見落としていた「高LTV予備軍」セグメントを発見
- 発見した新セグメントへの専用施策でLTVが平均42%向上
viaHubSpot Blog·8min read·3ヶ月前
記事CRM・顧客管理上級
CDP×AIで実現する360度顧客理解：データ統合と予測分析の実践
- CDP×AIにより顧客プロファイルの統合精度が95%以上に向上
- 予測分析（LTV予測、チャーン予測、購買予測）を全顧客に適用
viaSegment Blog·14min read·8ヶ月前