ロイヤルティ・リテンション

LTV最大化施策設計ワークフロー

顧客のLTVデータを分析し、アップセル・クロスセル・リテンション施策を体系的に設計するワークフロー。

チャーン予測＆防止プロンプト

解約リスクの高い顧客を特定するための分析フレームワークと、チャーン防止施策を生成するプロンプト。SaaS・サブスク向け。

会員プログラム設計チェックリスト

ポイント・ランク・特典の設計からシステム要件まで、ロイヤルティプログラム構築に必要な項目を網羅したチェックリスト。

LINEリピート施策でLTV1.8倍：食品ECの顧客育成成功事例

CRM活用で顧客離反率を半減：地方銀行のリテンション施策

LINE公式アカウントでリピート率60%向上：カフェチェーンのCRM事例

サブスク×パーソナライズで有料会員2倍：動画配信サービスのグロース施策

AIで実現するプロアクティブカスタマーサクセス：解約予兆検知の実践

• AI解約予兆検知モデルによりチャーンレートを月次2.5%→1.5%（40%削減）
• 解約予兆の検知精度（AUC）は0.87を達成

ConvertKit

クリエイター向けに設計されたメールマーケティング＆オーディエンスビルディングプラットフォーム。ニュースレター・自動化・デジタルコンテンツ販売・ランディングページを一元管理。

Yotpo

ECに特化したリテンションマーケティングプラットフォーム。レビュー・UGC・ロイヤルティプログラム・SMS・メール・サブスクリプションを一元管理し、顧客のリピート購入を促進。

AIカスタマーサクセスのGainsight、PE主導で$500M評価で買収

カスタマーサクセスプラットフォームGainsightがプライベートエクイティ主導で5億ドル評価での買収が完了。AI搭載のチャーン予測とヘルススコア機能の強化が予定されている。

Bazaarvoice

グローバル最大級のUGC（ユーザー生成コンテンツ）プラットフォーム。レビュー・Q&A・写真・動画を12,000以上のブランド・小売ネットワークで共有し、購買決定を促進。

ロイヤルティプログラム×AI：リワード最適化で顧客LTVを最大化

• リワードの個別最適化により平均LTVが28%、購買頻度が22%向上
• 顧客の40%は金銭的リワードよりも「体験型リワード」を好む