会員プログラム設計チェックリスト
ポイント・ランク・特典の設計からシステム要件まで、ロイヤルティプログラム構築に必要な項目を網羅したチェックリスト。
GitHub Stars
56
Fork
15
週間
320 ユーザー
PAAANの概要
ロイヤルティプログラムは顧客のリピート率とLTVを向上させる強力な施策ですが、ポイント制度・ランク制度・特典設計・システム構築まで設計すべき要素が膨大です。本チェックリストはAIを活用して、プログラムの全要素を35分で体系的に設計します。コスト試算とシステム要件まで含むため、構築チームへの引き渡しがスムーズに行えます。
320
利用者数
中級
難易度
Before → After
ロイヤルティプログラム設計に1〜2ヶ月。制度設計→特典設計→システム要件定義→ローンチ計画を順次実施。
AI支援で35分。プログラム全体の設計書が一括完成。構築チームへの引き渡しが即座に可能。
このSkillでできること
- 1
EC・小売のポイントプログラム新規構築
ECサイトや店舗のポイントプログラムをゼロから設計。業界ベストプラクティスに基づく制度設計を効率化。
- 2
既存プログラムのリニューアル
効果が低下した既存ロイヤルティプログラムを再設計。顧客の利用データに基づくランク・特典の最適化。
- 3
サブスクの会員ランク制度導入
サブスクリプションサービスに会員ランク制度を新設し、エンゲージメントとLTVの向上を実現。
こんな人におすすめ
前提条件
- 自社の顧客データ（顧客数、客単価、リピート率）
- プログラムの目的と予算感
- 競合のロイヤルティプログラムの調査
プロンプトの流れ
情報入力
人間のアクション
ビジネス情報・顧客データ・目的を入力
AIのアクション
一
プログラム設計
人間のアクション
プロンプトを送信
AIのアクション
ポイント・ランク・特典・コスト試算を一括設計
システム・ローンチ
人間のアクション
導入ツールを指示
AIのアクション
システム要件とローンチ計画を出力
実行手順
プログラム目的の定義
ロイヤルティプログラムの目的（リピート率向上/客単価向上/データ収集/競合差別化）を明確化し、KPIを設定する。
ポイント・ランク制度の設計
ポイント付与率・有効期限・ランク基準・ランクアップ条件をAIで設計。業界ベンチマークと比較しながら最適な制度を策定。
特典・リワードの設計
ランク別の特典（割引・限定商品・特別体験・先行アクセス等）をAIで設計。コスト対効果も算出。
システム要件の整理
プログラム運用に必要なシステム機能（ポイント管理・ランク判定・特典配信・分析ダッシュボード）の要件を整理する。
ローンチ計画の策定
プログラムの告知→ローンチ→運用開始のスケジュールと、初月の目標登録率を設定する。
あなたはロイヤルティプログラム設計の専門家です。以下の情報からプログラムを設計してください。
## ビジネス情報
- 業種: {業種}
- 顧客数: {数値}
- 平均客単価: {金額}
- リピート率: {数値}%
- 目的: {リピート率向上 / 客単価向上 / データ収集}
## 設計要件
1. ポイント制度（付与率・有効期限・交換レート）
2. ランク制度（基準・ランクアップ条件・3〜5ランク）
3. ランク別特典（各ランクの特典リスト）
4. コスト試算（ポイント費用・特典費用）
5. システム要件
6. ローンチ計画実行結果の例
【ロイヤルティプログラム設計書】 ■ ランク制度 1. ブロンズ（新規会員）: 購入金額問わず 2. シルバー: 年間¥30,000以上 3. ゴールド: 年間¥80,000以上 4. プラチナ: 年間¥200,000以上 ■ ランク別特典 ブロンズ: ポイント1% / 誕生日クーポン シルバー: ポイント2% / 送料無料 / 先行セール ゴールド: ポイント3% / 限定商品 / 特別イベント招待 プラチナ: ポイント5% / パーソナルスタイリスト / プライベートセール
期待される成果
ロイヤルティプログラムの全設計（制度・特典・システム要件・ローンチ計画）が完成し、構築チームに渡せる状態になる。
活用のコツ
- ポイント付与率は「1%〜5%」が一般的。高すぎるとコスト圧迫、低すぎるとインセンティブ不足になる
- 特典は「金銭的特典」と「体験的特典」のバランスが重要。上位ランクは「お金では買えない体験」が効果的
- ランク数は3〜5が最適。少なすぎると差別化が弱く、多すぎると理解されにくい
- プログラムの成功はローンチ後の運用にかかっている。月次のKPIモニタリングと四半期の特典見直しを計画に含めましょう
よくある質問
Q. ポイントプログラムの費用対効果は？
一般的にポイント費用は売上の1〜3%ですが、リピート率向上とLTV増加により5〜10倍のROIが期待できます。AIにコスト試算を行わせれば、収支シミュレーションが得られます。
Q. 小規模店舗でも導入できますか？
はい。LINEミニアプリや専用アプリを使えば、低コストでプログラムを構築できます。初期はシンプルなスタンプカード形式から始め、段階的に機能を追加するアプローチを推奨。
Q. ポイントの有効期限は設定すべきですか？
設定を推奨します。一般的には1年〜2年。有効期限は「使わないと失う」心理で購買を促進し、会計上のポイント引当金の管理にも有効です。