Yotpo
ECに特化したリテンションマーケティングプラットフォーム。レビュー・UGC・ロイヤルティプログラム・SMS・メール・サブスクリプションを一元管理し、顧客のリピート購入を促進。
概要
Yotpoは、EC事業者向けのリテンションマーケティングプラットフォームです。レビュー収集・UGC管理・ロイヤルティプログラム・SMS・メールマーケティング・サブスクリプション管理を一元化し、顧客のリピート購入とLTV向上を支援します。特にShopifyとの統合が深く、D2Cブランドでの採用率が高いのが特徴です。
他社との違い
- 1
EC リテンションのフルスタック — レビュー・UGC・ロイヤルティ・SMS・メール・サブスクを一元管理
- 2
Google Shopping/Search ネイティブ連携 — レビューをSERPに直接表示しCTR向上
- 3
Shopify深度統合 — ワンクリックインストール、リアルタイムデータ同期
- 4
モジュール別導入 — 必要な機能だけ選んでスモールスタート可能
このツールでできること
- 1
レビュー自動収集とSEO活用
購入後に自動でレビューリクエストメールを送信。収集したレビューはGoogle Shopping・検索結果にスターレーティングとして表示され、CTR向上に直結。
- 2
ロイヤルティプログラム運用
ポイント付与・VIPティア・リファーラル報酬を組み合わせたロイヤルティプログラムを構築。顧客のリピート率とLTVを向上。
- 3
UGCのマーケティング活用
Instagramの顧客投稿やレビュー写真を自動収集し、商品ページやメールに掲載。ソーシャルプルーフとしてCVR向上に活用。
導入企業
| 企業名 | 業種 | 活用内容 |
|---|---|---|
| Steve Madden | ファッション | レビュー・UGC活用によるPDP（商品詳細ページ）CVR向上 |
| Princess Polly | ファッション | ロイヤルティプログラムでリピート率向上 |
| Brooklinen | 寝具・ライフスタイル | SMS＋レビューの統合キャンペーンでLTV向上 |
| MVMT | 時計・アクセサリー | UGCギャラリーとリファーラルプログラムの組み合わせ |
| Rebecca Minkoff | ファッション | ビジュアルレビュー活用によるブランド信頼性向上 |
導入事例ハイライト
D2Cファッション AAA社（アメリカ）
PDP CVR +25%、レビュー収集数 3倍
購入後7日目にAI最適化されたタイミングでレビューリクエストメールを配信。写真付きレビュー投稿にポイント付与するインセンティブを導入し、UGCの量と質を大幅に向上。商品ページにレビュー・写真ギャラリーを掲載してCVR改善。
コスメD2C BBB社（日本）
リピート率 +40%、顧客単価 +20%
Yotpoロイヤルティでポイント＋VIPティア制度を導入。購入・レビュー投稿・SNSシェアにポイントを付与。VIPティア特典（限定商品先行購入、送料無料）でリピート購入を促進。
寝具EC CCC社（アメリカ）
Google Shopping CTR +35%、ROAS +22%
Yotpoで収集したレビューをGoogle Merchant Centerと連携し、Google Shopping広告にスターレーティングを表示。CTR向上により同じ広告費でクリック数が増加し、ROAS改善。
主な機能
メリット・デメリット
メリット
- +EC特化の「リテンション統合プラットフォーム」として唯一無二 — レビュー・UGC・ロイヤルティ・SMS・メールが一つのダッシュボードに
- +Shopifyとの統合が深い — ワンクリックインストール、リアルタイムデータ同期
- +Google Shopping/Google広告とのネイティブ連携でレビューをSERPに表示可能
- +フリープランが充実しており、スモールスタートが容易
デメリット
- -有料プランのモジュール別課金が複雑 — レビュー・ロイヤルティ・SMSなど個別に料金が発生
- -Shopify以外のプラットフォームとの統合はやや手間がかかる
- -エンタープライズ向け高度なカスタマイズにはAPIの知識が必要
こんな人におすすめ / おすすめしない
こんな人におすすめ
Shopify D2Cブランド
レビュー・UGC・ロイヤルティ・SMSの統合管理で、顧客リテンションのフルスタックを1プラットフォームで実現。
EC事業のマーケティングマネージャー
レビュー収集→Google Shopping連携→CVR向上→LTV向上のサイクルをワンストップで回せる。
UGCマーケティング担当者
Instagram連携でビジュアルUGCを自動収集し、商品ページ・広告・メールに活用。ソーシャルプルーフの最大化。
こんな方には向かない
- B2Bサービス（EC向けに最適化されており、B2Bユースケースには不向き）
- 単純なメール配信だけが目的の場合（MailchimpやBrevoの方がコスパが良い）
- Shopify以外のカスタムECプラットフォーム（統合の手間が大きい）
料金プラン
Free
$0/月
- レビュー収集・表示（月50件）
- Google Sellerレーティング
- サイトウィジェット
Growth
$79/月〜
- レビュー無制限
- UGCギャラリー
- カスタマイズウィジェット
- Google Shopping連携
Prime / Enterprise
カスタム
- 全モジュール
- ロイヤルティ
- SMS
- メール
- 専任CSM
- API優先アクセス
Yotpo の公式サイトを見る
www.yotpo.com
おすすめの対象
連携サービス
対応言語
よくある質問
Q. Yotpoの無料プランで何ができる？
レビュー収集・表示の基本機能が無料で利用可能です。月50件までのレビューリクエスト、サイト上でのレビューウィジェット表示、Google Sellerレーティング連携が含まれます。ロイヤルティ・SMS・メール機能は有料プランが必要です。
Q. Shopify以外のECプラットフォームでも使える？
はい、BigCommerce、Magento、WooCommerceなどにも対応しています。ただし、Shopifyほどのネイティブ統合はなく、一部機能で手動設定が必要になることがあります。
Q. 日本語のレビュー収集・表示に対応？
はい、Yotpoは多言語に対応しており、日本語のレビュー収集・表示が可能です。レビューリクエストメールのテンプレートも日本語にカスタマイズできます。
Q. ロイヤルティプログラムとSMSは別料金？
はい、Yotpoはモジュール別の料金体系です。レビュー・ロイヤルティ・SMS・メールなどそれぞれに個別の料金プランがあります。必要なモジュールだけ選んで導入できるメリットがありますが、複数モジュールを使うとコストが上がる点にご注意ください。