LINE公式アカウント、AIチャットボット機能を無料プランに開放

LINE AIチャットボットの無料開放

LINEがAIチャットボット機能を公式アカウントの無料プランに開放しました。日本国内で9,500万人以上のユーザーを抱えるLINEプラットフォームでのAI活用が、企業規模を問わず可能になります。

機能の概要

FAQの自動応答

よくある質問をAIが学習し、ユーザーからの問い合わせに自動で回答します。営業時間外でも即座に対応できるため、顧客体験の向上と機会損失の削減を同時に実現します。

予約・注文の自動受付

飲食店の予約受付、ECの注文確認、サービスの予約管理などを、AIチャットボットが自動で処理します。人手による電話対応の削減に直結します。

自然言語での対話

定型文のボットではなく、自然言語で柔軟に対話できるAIチャットボットです。ユーザーの意図を理解し、適切な回答や商品提案を行います。

中小企業への影響

カスタマーサポートコストの削減

中小企業にとって、カスタマーサポートの人件費は大きな負担です。AIチャットボットの導入により、問い合わせの60〜80%を自動化できるとされており、コスト削減効果は絶大です。

24時間対応の実現

深夜や休日の問い合わせにも対応可能になり、顧客の離脱を防げます。特に飲食店の予約や不動産の物件問い合わせなど、営業時間外のニーズが高い業種で効果が大きいです。

競合との差別化

LINE AIチャットボットの最大の優位性は「プラットフォームの圧倒的なユーザー基盤」です。ユーザーが新たなアプリをインストールする必要がなく、日常的に使っているLINE上で完結する点が強力です。