Drift
会話型マーケティングプラットフォーム。AIチャットボットによるリアルタイムのリードキャプチャと商談創出を実現。
概要
Driftは、「会話型マーケティング」のカテゴリを創出したBtoB向けプラットフォームです。AIチャットボットが24/7でサイト訪問者をエンゲージし、リードキャプチャから商談予約までを自動化。ABM連携でターゲット企業へのパーソナライズドメッセージングも実現。2024年にSalesloft（セールスエンゲージメント）に買収され、マーケ+営業の統合プラットフォームとして進化しています。
他社との違い
- 1
AIチャットボットによる24/7のリードキャプチャ→適格性判断→商談予約の完全自動化
- 2
ABM連携（6sense/Clearbit）でターゲット企業のサイト訪問をリアルタイム検出・パーソナライズ
- 3
Salesloft傘下でセールスエンゲージメントとの統合が進み、マーケ→営業の一気通貫を実現
- 4
「会話型マーケティング」カテゴリの創出者として、BtoBチャットマーケティングの知見が最も深い
このツールでできること
- 1
AIチャットボットによるリード獲得自動化
サイト訪問者にAIチャットボットが自動的に話しかけ、ニーズをヒアリング。リード情報の収集→適格性判断→営業担当の割り当て→商談日時の予約を全自動で実行。フォーム送信を待つ従来のアプローチと比較して、リード転換率が平均3倍に向上。
- 2
ABMターゲットのVIP対応
6sense/Clearbit連携でABMターゲット企業がサイト訪問した瞬間を検出。企業名・業種・過去の接点を基にパーソナライズされたメッセージを表示し、VIPターゲットの営業担当に即座にルーティング。
- 3
商談予約の自動化
チャットボットが訪問者の適格性を判断し、適格なリードにはその場で営業担当のカレンダーを表示して商談を予約。「フォーム→メール→電話→日程調整」の数日かかるプロセスを、チャットの数分間で完結。
導入企業
| 企業名 | 業種 | 活用内容 |
|---|---|---|
| Adobe | ソフトウェア | エンタープライズリードの商談自動予約 |
| Okta | セキュリティ | ABMターゲットのVIPチャット対応 |
| Snowflake | データ基盤 | 技術者向けリードキャプチャの自動化 |
| Grammarly | SaaS | エンタープライズ問い合わせのルーティング |
導入事例ハイライト
SaaS企業JJJJ社（アメリカ）
商談創出数 +180%、営業の初回接触時間 -90%
DriftのAIチャットボットで24/7のリードキャプチャを実現。従来「フォーム送信→メール→電話→日程調整」で3日かかっていた営業の初回接触を、チャット経由で平均15分に短縮。商談数が2.8倍に増加。
BtoB企業KKKK社（日本）
ABMターゲットの商談化率 +120%
6sense連携でABMターゲット企業のサイト訪問をリアルタイム検出。パーソナライズされたDriftメッセージで即座にエンゲージし、営業担当に自動ルーティング。ターゲット企業の商談化率を倍増。
エンタープライズIT企業LLLL社（ドイツ）
チャット経由のパイプライン +$2.5M/四半期
Driftで高意向の訪問者（価格ページ、デモページ訪問者）をAIチャットでキャプチャ。即座に商談予約へ誘導するフローで、四半期あたり$2.5Mの新規パイプラインを創出。
主な機能
メリット・デメリット
メリット
- +AIチャットボットが24時間365日でリードキャプチャ — サイト訪問者を即座にエンゲージし、商談予約までを自動化
- +ABMターゲット企業がサイト訪問した瞬間にパーソナライズされたメッセージを表示 — VIPターゲットを逃さない
- +Salesforce/HubSpot連携で商談予約がCRMに自動登録 — 営業チームへのシームレスな引き渡し
- +Salesloft傘下（2024年買収）になり、セールスエンゲージメントとの統合が強化
デメリット
- -Premium（$2,500/月〜）の価格帯が非常に高く、中小企業には導入障壁が大きい
- -AIチャットボットの日本語対応精度がやや低く、日本市場での活用は限定的
- -チャットボットのシナリオ設計に時間とスキルが必要 — 初期構築に2〜4週間
こんな人におすすめ / おすすめしない
こんな人におすすめ
BtoBエンタープライズのデマンドジェン担当
AIチャットボットで24/7のリードキャプチャと商談創出を自動化。フォームベースの従来アプローチを超えた、リアルタイムのエンゲージメントを実現。
ABM担当者
ターゲット企業のサイト訪問をリアルタイム検出し、パーソナライズドメッセージで即座にエンゲージ。VIPアカウントを逃さない仕組みを構築。
BtoB営業VP
商談予約の自動化で営業チームの生産性を最大化。営業は「商談予約を取る」作業から解放され、「商談を成約する」ことに集中できます。
こんな方には向かない
- 月額$2,500の予算が確保できない中小企業（Intercom等の低価格代替を検討）
- BtoC企業（BtoBのリードジェネレーションに特化したツール）
- 日本語チャットボットの精度を最重視する場合（英語に比べて精度が劣る）
料金プラン
Premium
$2,500/月
- AIチャットボット
- リアルタイムチャット
- 商談予約
- 基本ABM連携
Advanced
カスタム
- 全Premium機能
- A/Bテスト
- 高度なルーティング
- インテントデータ
Enterprise
カスタム
- 全機能
- カスタムAI
- API
- SLA
- 専任CSM
Drift の公式サイトを見る
www.drift.com
おすすめの対象
連携サービス
対応言語
よくある質問
Q. Driftの価格は本当に$2,500/月からですか？
はい。Premium（$2,500/月）が最低プランです。この価格にはAIチャットボット、リアルタイムチャット、基本的なABM連携が含まれます。エンタープライズ向けの機能（高度なAI、インテントデータ統合等）はさらに上位プランが必要です。
Q. Intercomとの違いは？
Driftは「BtoBのリードジェネレーション・商談創出」に特化。Intercomは「カスタマーサポート・プロダクトエンゲージメント」に特化。BtoBのマーケ・営業目的ならDrift、SaaS/EC のカスタマーサポート目的ならIntercomが適しています。
Q. AIチャットボットの精度は？
英語では高品質な応答が可能で、複雑な質問にもAIが適切に回答します。ただし、日本語の応答精度は英語に比べて劣ります。日本市場での活用には、日本語のシナリオ設計と人手の補助が推奨されます。