Adobe Experience Platform、リアルタイムCDP機能を強化

Adobe Experience PlatformのCDP機能強化

Adobe Experience PlatformがリアルタイムCDP（Customer Data Platform）機能を大幅に強化しました。エンタープライズ向けのマーケティングDXにおいて、AIドリブンな顧客データ活用が新たなステージに入っています。

主要アップデート

AI自動セグメント生成

従来はマーケターが手動でセグメントルールを定義していましたが、AIが顧客データを分析し、最適なセグメントを自動で提案・生成する機能が追加されました。「購入確率が高い休眠顧客」「チャーンリスクが高いロイヤル顧客」といった高度なセグメントを自動検出します。

チャネル横断パーソナライゼーション

Web・メール・アプリ・広告・店舗を横断した統一的なパーソナライゼーションが実現。顧客がWebで閲覧した商品をメールでフォローし、来店時にも連携した提案を行うなど、シームレスな顧客体験を提供します。

リアルタイムデータ処理

顧客の行動データをミリ秒単位でリアルタイム処理し、その瞬間の最適なアクションを自動実行。例えば、ECサイトでカート放棄が検知された瞬間に、パーソナライズされたプッシュ通知を送信するといった即時対応が可能です。

エンタープライズMarTechの方向性

AI統合型スタックの標準化

Adobe Experience PlatformのようなAI統合型CDPが、エンタープライズのMarTechスタックの中心に位置づけられる傾向が明確になっています。CDP→AI分析→自動アクション実行のパイプラインが標準アーキテクチャになりつつあります。

中堅企業への波及

エンタープライズ向けの技術が徐々に中堅企業向けに降りてくる動きも見られ、MarTech市場全体のAI化が進んでいます。