Salesforce Agentforce 導入事例集：小売・EC・教育業界でのAIエージェント活用
SaaS・ITSMBCX（顧客体験）不明
サマリー
SalesforceのAIエージェントプラットフォーム「Agentforce」を活用した複数業界の導入事例。グルポ・ファラベラ（WhatsApp経由のFAQ自動対応）、パンドラ（オンラインショッパー向けAIジュエリー提案）、ピアソン（Salesforceプラットフォームを使ったパーソナライズド学習体験）など、AIエージェントによる顧客サポート自動化と売上向上の実績を紹介する。