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HubSpot CRM
HubSpotのCRMは、顧客サポート、営業、マーケティングを統合管理するプラットフォーム。ライブチャット、会議スケジューリング、メール追跡などの機能を備えており、無料プランから企業向けプランまで多段階の価格設定が特徴。Breeze Assistant（Beta）などのAI機能により営業効率化を実現。
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概要
HubSpotのCRMは、顧客サポート、営業、マーケティングを統合管理するプラットフォーム。ライブチャット、会議スケジューリング、メール追跡などの機能を備えており、無料プランから企業向けプランまで多段階の価格設定が特徴。Breeze Assistant（Beta）などのAI機能により営業効率化を実現。
このツールでできること
- 1
営業パイプライン管理
ディールパイプラインを可視化し、営業進捗をリアルタイムで追跡。AIアシスタントが次のアクションを提案
- 2
顧客サポート自動化
AIカスタマーエージェントにより24/7の自動応答対応。ライブチャット機能で顧客対応品質を向上
- 3
マーケティングオートメーション
メール追跡とコンタクトスコアリングにより、見込み客を自動的に優先順位付け。マーケティングと営業の連携強化
- 4
データ統合と分析
複数ソースからCRMデータをインポート。カスタムレポートダッシュボードで営業成績を可視化し、意思決定を支援
主な機能
1コンタクト管理
2ディールパイプライン管理
3CRMデータインポート
4Breeze Assistant（AI アシスタント）
5レポートダッシュボード
6ライブチャット機能
7会議スケジューリング
8メール追跡
9AIカスタマーエージェント
10複数通貨対応
11重複管理
12コンタクトスコアリング
13カスタムオブジェクト
14チーム管理
15シングルサインオン
メリット・デメリット
メリット
- +無料プランで基本的なCRM機能が利用可能
- +AI搭載のBreeze Assistantにより営業効率が向上
- +直感的で使いやすいUIデザイン
- +複数の価格プランにより企業規模に応じた選択が可能
- +カスタマーサポート、営業、マーケティングの統合管理
- +スケーラブルな機能設計で成長に対応
デメリット
- -高度な機能はProプラン以上で有料化される
- -Breeze Assistantはベータ版のため機能が限定的
- -複数通貨対応はStarter以上のプランが必要
- -カスタムレポートはProfessional以上が必要
HubSpot CRM の公式サイトを見る
www.hubspot.com/products/crm
おすすめの対象
スタートアップ・中小企業のCRM導入営業チームの効率化顧客関係管理の統合AI活用による自動化営業