Gong
AI搭載のレベニューインテリジェンスプラットフォーム。営業会話の分析からマーケティングメッセージングの最適化に貢献。
概要
Gongは、営業会話（電話・ビデオミーティング・メール）をAIで分析するレベニューインテリジェンスプラットフォームです。「営業が何を話し、顧客がどう反応しているか」をデータ化し、営業チームのパフォーマンス改善、ディール予測、マーケティングメッセージングの最適化に活用。4,000社以上のBtoB企業が導入しています。
他社との違い
- 1
営業会話をAIで自動分析 — 「顧客の生の声」を定量データに変換するレベニューインテリジェンス
- 2
ディールスコアリングで成約確度を予測 — 「感覚のフォーキャスト」からデータドリブンな予測へ
- 3
トップパフォーマーの会話パターン分析 — 「勝ちパターン」を組織全体に展開
- 4
4,000社以上のBtoB企業が導入する業界標準のConversation Intelligenceプラットフォーム
このツールでできること
- 1
営業会話からのマーケットインテリジェンス
営業電話で顧客が言及する競合名、機能要望、価格感度をAIが自動抽出。「顧客が最も多く言及する競合は？」「値引き交渉の頻度は？」「最も関心の高い機能は？」をデータで把握し、プロダクトマーケティング戦略に反映。
- 2
ディール予測の精度向上
AIがディールの会話内容（前向きな発言、異議、次のステップの有無等）を分析し、成約確度をスコアリング。従来の「営業担当の感覚」によるフォーキャストから、データに基づいた予測に転換。
- 3
セールスコーチングの効率化
トップパフォーマーの会話パターン（質問の仕方、異議への対応、クロージングのタイミング）をAIが分析。チーム全体に「勝ちパターン」を展開し、営業スキルの底上げを実現。
導入企業
| 企業名 | 業種 | 活用内容 |
|---|---|---|
| SNS | 営業チームのパフォーマンス分析 | |
| Hubspot | SaaS | 競合メンション分析とメッセージング最適化 |
| Shopify | EC | エンタープライズ営業のディール予測 |
| PayPal | FinTech | セールスコーチングの効率化 |
導入事例ハイライト
SaaS企業MMMM社（アメリカ）
成約率 +27%、フォーキャスト精度 +40%
Gongのディールスコアリングで「成約確度の高い案件」を自動特定し、営業リソースを集中投下。トップパフォーマーの会話パターンを全チームに展開し、成約率を大幅改善。
BtoB企業NNNN社（日本）
マーケメッセージのCTR +35%、営業・マーケ連携スコア +50%
営業会話での競合メンションと顧客の関心トピックをGongで分析。マーケティングチームがこのデータを基にメッセージングを最適化し、広告CTRとメール開封率が大幅向上。
エンタープライズIT企業OOOO社
新人営業の立ち上がり時間 -50%、チーム全体の平均成約額 +20%
トップパフォーマーの商談録音をGongのAIが分析し、「勝ちパターン」のプレイブックを自動生成。新人営業がこのプレイブックで学習し、立ち上がり時間を6ヶ月→3ヶ月に短縮。
主な機能
メリット・デメリット
メリット
- +営業電話・ミーティングをAIが自動録音・文字起こし・分析 — 「顧客の生の声」を定量データに変換
- +競合メンション・価格交渉・異議の頻度をリアルタイム分析 — プロダクトマーケティングに直結するインサイト
- +AIによるディールスコアリングでパイプラインの成約確度を予測 — フォーキャスト精度が飛躍的に向上
- +トップパフォーマーの会話パターンを分析し、チーム全体のスキル底上げに活用可能
デメリット
- -導入コストが高額（年間数千万円規模）で、BtoB営業規模が一定以上ないとROIが合わない
- -日本語の音声認識・分析精度が英語に比べてやや劣る
- -録音に対する顧客の同意取得とプライバシー対応が必要
こんな人におすすめ / おすすめしない
こんな人におすすめ
BtoB営業VP
AIによるディール予測とパイプライン分析でフォーキャスト精度を向上。営業チームのパフォーマンスをデータで可視化し、データドリブンな営業マネジメントを実現。
プロダクトマーケティングマネージャー
営業会話から顧客の生の声（競合比較、機能要望、価格感度）を定量的に抽出。データに基づいたポジショニングとメッセージング戦略の策定が可能。
セールスイネーブルメント担当
トップパフォーマーの会話パターンを分析し、コーチングコンテンツを自動生成。チーム全体のスキルアップを効率化。
こんな方には向かない
- BtoB営業チームが10名未満の組織（導入コストに対するROIが合わない）
- 主にインバウンド営業（問い合わせ対応型）の企業（アウトバウンドの会話分析が真価を発揮）
- 日本語の会話分析精度を最優先する場合（英語対比でやや劣る）
料金プラン
Essentials
カスタム
- 会話録音・文字起こし
- AIサマリー
- トピック分析
Business
カスタム
- 全Essentials機能
- ディールインサイト
- パイプライン予測
- コーチング
Enterprise
カスタム
- 全機能
- API
- カスタムAI
- 専任CSM
- SLA
Gong の公式サイトを見る
www.gong.io
おすすめの対象
連携サービス
対応言語
よくある質問
Q. Gongの導入コストはどのくらいですか？
年間契約で1ユーザーあたり$100〜$150/月が目安です。最低10ユーザー以上の契約が一般的で、初年度は$150K〜$300K程度の投資が必要です。ROIは平均で投資の3〜5倍と報告されています。
Q. 日本語の会話分析精度は？
日本語の音声認識と文字起こしに対応していますが、英語に比べると精度がやや劣ります。特に専門用語やカタカナ英語の認識精度に課題がある場合があります。日本市場では人手での補正を併用するのが推奨されます。
Q. 録音に顧客の同意は必要ですか？
はい。Gongはミーティング開始時に自動で録音通知を行う機能がありますが、各国の法律に基づいた同意取得の仕組みを整備する必要があります。日本では個人情報保護法への対応が必要です。