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Brandwatch
Brandwatchはソーシャルメディアリスニングと顧客エンゲージメントプラットフォームで、リアルタイムの会話データを分析して顧客インサイトを提供します。マーケティングチームが素早く顧客のニーズを理解し、ブランド評判を管理できるツールです。
enterprise不明
概要
Brandwatchはソーシャルメディアリスニングと顧客エンゲージメントプラットフォームで、リアルタイムの会話データを分析して顧客インサイトを提供します。マーケティングチームが素早く顧客のニーズを理解し、ブランド評判を管理できるツールです。
このツールでできること
- 1
ブランド評判モニタリング
SNS全体でブランド提及を監視し、ネガティブな言及に素早く対応してブランド信頼度を維持します
- 2
顧客セットメント分析
リアルタイムのソーシャル会話からポジティブ/ネガティブなセンチメントを自動分析し、顧客満足度を把握します
- 3
市場・競合分析
競合他社と自社ブランドのソーシャルパフォーマンスを比較分析し、市場での立ち位置を理解します
- 4
キャンペーンパフォーマンス測定
マーケティングキャンペーンのソーシャルメディア上での反応と影響度をリアルタイムで測定します
主な機能
1ソーシャルメディアリスニングと監視
2リアルタイムの顧客会話分析
3ブランドセンチメント分析
4競合分析
5インフルエンサー識別
6カスタマージャーニーマッピング
7レポート生成
メリット・デメリット
メリット
- +リアルタイムのソーシャルデータ分析で迅速な意思決定が可能
- +包括的なセンチメント分析で顧客感情の理解が深まる
- +複数のソーシャルチャネルをワンプラットフォームで管理可能
- +インフルエンサーマーケティング機会の発見ができる
- +カスタマイズ可能なダッシュボードで必要なデータをすぐに把握できる
デメリット
- -導入コストが高く、小規模企業向けではない
- -学習曲線が急で専門知識が必要
- -データ量が多いため処理に時間がかかる場合がある
- -言語対応が限定的である可能性がある
Brandwatch の公式サイトを見る
www.brandwatch.com
おすすめの対象
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