Attentive
SMS・メールマーケティングに特化したプラットフォーム。EC事業者向けにAIパーソナライゼーションと高いROIを実現。
概要
Attentiveは、EC・D2C企業向けのSMS・メールマーケティングプラットフォームです。AIによるパーソナライゼーションとセグメンテーションで、「誰に」「いつ」「何を」送るかを自動最適化。特にSMSチャネルの開封率（98%）とCVR（メールの8倍）を活かし、EC事業者の売上成長を直接的に支援。8,000以上のブランドが導入しています。
他社との違い
- 1
SMS特化のAIパーソナライゼーション — EC購買データに基づき送信タイミング・商品・メッセージを自動最適化
- 2
カート放棄SMSで回収率18〜25% — メール（3〜5%）の5倍以上の効果
- 3
TCPA準拠のコンプライアンス自動管理 — オプトイン/アウト・Quiet Hours・STOP対応を標準搭載
- 4
8,000以上のブランドが導入し、SMS経由の平均ROI 25倍以上を実現
このツールでできること
- 1
カート放棄SMSリカバリー
カート放棄後5分・30分・2時間の3段階でSMSを自動送信。AIが最適な送信タイミングと商品レコメンドを判断し、カート回収率を平均18〜25%に向上。メールのカート回収率（3〜5%）と比較して圧倒的な効果を実現。
- 2
セール・新商品のSMSキャンペーン
VIP顧客への先行販売、セール告知、新商品発売をSMSで即時配信。開封率98%のSMSチャネルで確実にリーチし、セール開始直後の売上ピークを最大化。AIが過去の購買データに基づいてパーソナライズされたレコメンドを付与。
- 3
SMS購読者の獲得・育成
サイト上のポップアップ、チェックアウトフロー、SNS広告からSMS購読者を効率的に獲得。ウェルカムシリーズ（5通のSMS）で新規購読者をエンゲージし、初回購入を促進。Attentiveの平均では購読者の20%以上が初回購入に至ります。
導入企業
| 企業名 | 業種 | 活用内容 |
|---|---|---|
| Coach | ラグジュアリー | VIP顧客向けSMS先行販売 |
| Urban Outfitters | アパレル | カート放棄SMSリカバリー |
| Supergoop | D2Cスキンケア | SMS購読者の獲得と初回購入促進 |
| CB2 | 家具 | セール告知のSMSキャンペーン |
| Pura Vida | D2Cアクセサリー | リピート購入促進SMS |
導入事例ハイライト
D2Cコスメ企業HH社（アメリカ）
SMS経由売上 全体の25%、カート回収率 22%
Attentiveでカート放棄SMS（3段階）とウェルカムシリーズを構築。SMS購読者10万人の獲得から6ヶ月で、SMS経由の売上が全体の25%を占めるまでに成長。メール単体では回収率5%だったカートを22%に改善。
アパレルEC企業II社（アメリカ）
セール初日売上 +180%、SMS ROI 32倍
セール開始前にVIPセグメントへの先行告知SMS、当日は全購読者へのフラッシュセールSMSを配信。SMSの即時性を活かし、セール初日の売上を前年比180%に増加。AI最適化でROI 32倍を達成。
D2Cフード企業JJ社（アメリカ）
リピート購入率 +45%、LTV +60%
初回購入後のフォローアップSMS、再購入促進、サブスクリプション提案を自動化。AIが購買サイクルを予測し、最適なタイミングでリマインドSMSを送信。リピート率とLTVの大幅向上を実現。
主な機能
メリット・デメリット
メリット
- +SMS経由のROIが平均25倍以上と非常に高く、EC事業者のトップライン成長に直結
- +EC特化のAIパーソナライゼーションで、顧客ごとに最適な商品・タイミング・メッセージを自動最適化
- +カート放棄SMS、ウェルカムシリーズ、再購入促進など、EC特有のジャーニーを簡単に構築
- +ブランドごとのコンプライアンス管理（TCPA準拠）が自動化されており、法的リスクを最小化
デメリット
- -料金が従量課金で予測しにくく、SMS量に応じて月額が大幅に変動する
- -日本のSMS市場（RCS、+メッセージ）への対応が限定的で、日本市場では活用しづらい
- -最低契約金額が高く、月間SMS送信量が少ない小規模事業者には不向き
こんな人におすすめ / おすすめしない
こんな人におすすめ
EC・D2Cブランドのマーケター
SMSの開封率98%を活かしたダイレクトなコミュニケーションで、メールでは届かない層にもリーチ。カート放棄回収やVIP施策で売上直結の成果を獲得。
Shopifyストア運営者
Shopifyとのネイティブ連携で購買データ・カートデータを自動取り込み。テンプレートベースのジャーニー構築で、技術的な知識なしにSMSマーケティングを開始可能。
CRMマネージャー
メール+SMSのマルチチャネル戦略で顧客接点を拡大。Klaviyoとの連携で、メールとSMSの最適チャネル選択をAIが自動判定。
こんな方には向かない
- 日本市場のみでSMSマーケティングを行う場合（国内キャリア対応が限定的）
- BtoB企業（SMSマーケティングはBtoCに特化した手法）
- 月間SMS送信量が5,000件未満の小規模事業者（最低契約金額に見合わない）
料金プラン
Starter
要問合せ
- SMS配信
- 基本セグメンテーション
- ウェルカムシリーズ
- カート放棄SMS
Growth
要問合せ
- 全Starter機能
- AI最適化
- 高度なセグメンテーション
- A/Bテスト
Enterprise
要問合せ
- 全機能
- 専任CSM
- カスタム連携
- SLA保証
Attentive の公式サイトを見る
www.attentive.com
おすすめの対象
連携サービス
対応言語
よくある質問
Q. SMSマーケティングのROIは本当に高いですか？
Attentive導入企業の平均SMS ROIは25倍以上と報告されています。これはSMSの開封率98%、クリック率30%以上という高いエンゲージメント率によるものです。ただし、適切なセグメンテーションとフリクエンシー管理が前提です。
Q. 日本で使えますか？
Attentiveは主にアメリカ市場向けに設計されており、日本のSMS/RCS市場への対応は限定的です。日本でのSMSマーケティングには、国内キャリア対応のツール（MFMS等）を検討するのが現実的です。
Q. SMSの配信停止はどう管理されますか？
Attentiveは「STOP」返信による即時配信停止、TCPA準拠のオプトイン/アウト管理、Quiet Hoursの自動設定（夜間配信禁止）を標準搭載。法的コンプライアンスを自動化しています。