Googleマップ×口コミ施策で来店数2倍：飲食チェーンのMEO対策事例
飲食・フード中堅企業SEO・検索マーケティング4ヶ月
サマリー
Googleビジネスプロフィールの最適化と口コミ返信の仕組み化により、地域検索での表示回数が4倍以上に。来店数は2倍に増加し、広告に頼らない集客基盤を確立。
成果
来店数
月2,500人月5,200人
+108%
Googleマップ表示回数
月8,000回月35,000回
+338%
この事例が参考になる条件
対象業種
飲食・フードレストランカフェ小売（店舗型）
企業規模中小企業〜中堅（従業員30〜300名・複数店舗）
こんな課題に
- Googleマップでの検索表示順位が低い
- 口コミ数が少なく、競合店舗に負けている
- グルメサイトへの掲載費用が高く、自社集客力を強化したい
前提条件
- • Googleビジネスプロフィールのオーナー確認が全店舗で完了している
- • 複数店舗（3店舗以上）を運営している
- • スタッフが口コミ対応の基本的な研修を受けられる体制がある
投資規模Yext月額 $199〜 + レビューカード制作費 5万円 + 運用工数 月15時間
必要チームマーケティング担当1名 + 各店舗責任者
手法・アプローチ
全20店舗のGoogleビジネスプロフィールをYextで一括管理し、メニュー写真の定期更新・営業時間の正確な反映・投稿機能でのキャンペーン告知を統一運用。口コミ返信テンプレートをCanvaで視覚化したマニュアルとして全店舗に配布し、24時間以内返信ルールを策定。ポジティブレビューの獲得施策として、会計時のQRコード付きレビュー依頼カードを導入した。
課題・注意点
- -20店舗の情報を統一管理する初期設定（営業時間・メニュー・写真の整備）に1ヶ月を要した
- -ネガティブレビューへの対応ポリシーで本部と店舗間の認識統一に苦労した
- -口コミ依頼がGoogleの規約に抵触しない方法で行われるよう、スタッフへの教育が必要だった
実施ステップ
- 1全20店舗のGoogleビジネスプロフィール情報を棚卸し、Yextで一括管理体制を構築
- 2口コミ返信テンプレートの策定と全店舗への配布・研修実施
- 3会計時のQRコード付きレビュー依頼カードの導入と運用開始
- 4メニュー写真の定期更新と投稿機能を使ったキャンペーン告知の運用開始
- 54ヶ月間の検索表示回数・来店数データを分析し、高パフォーマンス店舗の施策を横展開
使用ツール
GoogleビジネスプロフィールYext