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FullStory
FullStoryはユーザーの行動データを収集・分析するプラットフォームで、クリックの背後にあるユーザーの感情や意図を可視化して、より良い製品開発と顧客ロイヤルティの向上を実現します。デジタル体験の最適化とUXの改善に特化したツールです。
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概要
FullStoryはユーザーの行動データを収集・分析するプラットフォームで、クリックの背後にあるユーザーの感情や意図を可視化して、より良い製品開発と顧客ロイヤルティの向上を実現します。デジタル体験の最適化とUXの改善に特化したツールです。
このツールでできること
- 1
カスタマージャーニーマッピング
ユーザーの購買プロセス全体を可視化し、各タッチポイントでの行動パターンを分析してマーケティングメッセージを最適化
- 2
コンバージョン率の最適化
ユーザーが離脱する箇所を特定し、UIやUXの改善を通じてコンバージョンレート向上を実現
- 3
ユーザーセグメント分析
行動データに基づいてユーザーを細分化し、各セグメント向けのターゲット広告やキャンペーンを展開
- 4
マーケティング施策の効果測定
キャンペーン実施後のユーザー行動変化を追跡し、施策のROIを定量的に評価
主な機能
1ユーザー行動の完全な可視化と記録
2セッションリプレイ機能
3ユーザーセグメンテーション分析
4感情スコアリング
5エラーと問題の自動検出
6カスタムダッシュボード構築
7A/Bテストとの統合
メリット・デメリット
メリット
- +ユーザー行動の詳細なインサイトを得られる
- +セッションリプレイで実際のユーザー体験を確認できる
- +プロダクトチームと営業チームの連携が強化される
- +UXの問題箇所を素早く特定できる
デメリット
- -導入と運用にコストがかかる
- -プライバシー対応の設定が複雑である可能性
- -大量のデータ処理により初期セットアップに時間を要する
- -分析結果の活用には専門知識が必要な場合がある
FullStory の公式サイトを見る
www.fullstory.com
おすすめの対象
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