Emplifi (ex-Socialbakers)
Emplifi is an AI-powered unified social media marketing platform that integrates social media management, e-commerce, and customer experience functions. Marketing, commerce, and customer care operations を一つのプラットフォームでスケール可能にします。Social listening、engagement、analytics を組み合わせた包括的なソリューションです。
概要
Emplifi is an AI-powered unified social media marketing platform that integrates social media management, e-commerce, and customer experience functions. Marketing, commerce, and customer care operations を一つのプラットフォームでスケール可能にします。Social listening、engagement、analytics を組み合わせた包括的なソリューションです。
このツールでできること
- 1
ソーシャルメディア上のカスタマーサービス自動化
AIが顧客の問い合わせに自動対応し、複雑な案件は人間担当者にエスカレートすることで対応効率を向上
- 2
ソーシャルコマースの最適化
Instagram、Facebook、TikTok等でのダイレクト販売を管理し、顧客との接点から購買までのフロー統合
- 3
ブランドセンチメント分析と危機管理
ソーシャルリスニングで自社ブランドに関する言及をリアルタイム監視し、ネガティブな意見に迅速に対応
- 4
マルチチャネルインフルエンサーマーケティング
複数のプラットフォームでインフルエンサーを特定し、キャンペーン効果を統合的に測定
主な機能
メリット・デメリット
メリット
- +複数のソーシャルメディアチャネルを一元管理できる
- +AIによる顧客対応の自動化と効率化
- +ソーシャルコマースと顧客ケアの統合
- +詳細なソーシャルリスニングとセンチメント分析
- +マーケティング、コマース、カスタマーケアの連携強化
デメリット
- -エンタープライズ向けの高額な価格設定
- -小規模企業にとっては導入コストが高い可能性
- -プラットフォーム全体の習熟に時間がかかる可能性
- -具体的な価格情報が公開されていない
Emplifi (ex-Socialbakers) の公式サイトを見る
emplifi.io